Condiciones de compra Megapega


AVISO LEGAL

Al pasar al paso de la compra, el cliente ha de marcar la casilla en la que reconoce haber leído las condiciones generales de la web y al mismo tiempo reconoce que las acepta sin ninguna disconformidad. En caso de no estar conforme con las condiciones la única posibilidad que le podemos ofrecer es no realizar la compra, y en caso de no estar de acuerdo con las condiciones de uso de la web deberá abandonarla inmediatamente.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla megapea.com.
IMPORTANTE: Megapega se encarga ÚNICA y ÉXCLUSIVAMENTE de la fabricación y  suministro del material, NUNCA de la instalación. El usuario reconoce al aceptar las condiciones que es él, única y exclusivamente el responsable de los problemas que se deriven de la instalación, bien sea realizada por el mismo o bien por terceros.

Los materiales suministrados por Megapega han sido testados y comprobada la eficacia de su composición para garantizar sus propiedades y funcionalidad. Los productos fabricados por Megapega son revisados y certificadas sus cualidades y calidad. La presencia de problemas de adherencia será debida a la superficie en la que se pretende pegar el autoadhesivo. El cliente asume la responsabilidad de comprobar y determinar que la superficie sobre la que se va a adherir el producto es válida y aceptable. Megapega pone a disposición del cliente muestras gratuitas para que pueda realizar la comprobación de la superficie. Para su solicitud, envíe un correo electrónico a info@megapega.com con su nombre, apellidos y dirección completa. 


PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos de propiedad intelectual sobre el diseño de la tienda virtual de www.megapega.com, sus contenidos, marcas y logotipos corresponden en exclusiva a megapega.com salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.

Constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual de megapega.com o del titular de los mismos la reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos. La información a la cual el usuario puede acceder a través de esta Tienda virtual, está protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. megapega.com no será responsable, en ningún caso y bajo ningún concepto, de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.

Megapega.com tiene los copyright o el derecho de representación de las imágenes que muestra en su tienda virtual y no autoriza el uso de las imágenes que aparecen on-line a terceros.
Si usted es poseedor de los derechos de reproducción de las imágenes que aparecen en la web y no ha concedido su permiso para la publicación rogamos nos informe inmediatamente. Rogamos aporten elementos demostrativos de la posesión de derechos de reproducción y autoría. 


PRIVACIDAD DE DATOS

El cliente de Megapega, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de datos de usuario o de realización del pedido. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes condiciones generales, entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Megapega. De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, (LOPD) a continuación le informamos del tratamiento que recibirán los datos personales que UD. voluntariamente nos facilite a través de los formularios existentes en la Web, o mediante la remisión de Correos Electrónicos. Los Datos que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de EL PROMOTOR.

Megapega.es asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes. Cualquier persona podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos a través de un escrito dirigido al Servicio de Atención al Cliente de megapega.es, con prueba fehaciente de la identidad del peticionario, indicando la referencia "Protección de Datos". En los formularios existen determinados campos obligatorios, sin los cuales no podríamos ponernos en contacto con usted y realizar la posible facturación y envío de los productos o servicios solicitados. Es necesario que en los formularios rellene los campos obligatorios, marcados con asterisco rojo. La introducción de datos incorrectos puede impedir que nos pongamos en contacto con usted, y no prestar el servicio adecuadamente. Megapega no se hace responsable de la imposibilidad de realizar la entrega debido a la no veracidad de los datos facilitados por el cliente. Megapega, garantiza la seguridad en todas sus comunicaciones con sus clientes.


NAVEGACIÓN

Megapega se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su tienda virtual (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. En cada ficha de producto se podrá observar, una imagen del vinilo instalado en ambiente, siendo posible que se presenten varias unidades de diferente color, medidas o referencias. Este corresponde a una sugerencia de presentación y no al vinilo objeto de opción de compra. La imagen que representa el motivo que va a comprar y recibirá es aquella en la que aparece únicamente en el configurador (no en ambiente).

Megapega hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en su tienda virtual de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjese algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procederá inmediatamente a su corrección. En el caso de que algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en error en la información contenida en la tienda virtual, megapega.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Debido al entorno cambiante y dinámico de la información sobre los productos y servicios que se suministran por medio de la tienda virtual, Megapega realiza su mejor esfuerzo, para mantener los contenidos y productos ofrecidos actualizados, pero no garantiza la completa veracidad, exactitud, fiabilidad, utilidad y/o actualidad de los contenidos, y existe la posibilidad de que el producto elegido no esté disponible por estar descatalogado, o bien el producto entregado difiera sensiblemente del expuesto en la tienda virtual, por tratarse de nuevos modelos que sustituyen al expuesto, realizado por los fabricantes de los mismos.


USO DE COOKIES

Es posible que Megapega, haga uso de "cookies" durante la navegación del usuario con la intención de poder ofrecer un mejor servicio. Estos elementos, en ningún caso servirán para identificar a una persona concreta. Su uso será meramente técnico, para ofrecer un mejor servicio a los usuarios y permitir durante la sesión, la realización de todos y cada uno de los contenidos disponibles en la web de Megapega. Las cookies no serán utilizadas para la realización de estudios comerciales ni darán información acerca de los hábitos de navegación de los usuarios. El usuario podrá deshabilitar a través de las opciones de su navegador el uso de cookies. Ahora bien, en este caso Megapega, no podrá garantizar el correcto funcionamiento de todos los servicios ofrecidos en su web.


ENLACES

Con el objeto de facilitarle la navegación y ampliar la información ofrecida en nuestra web, Megapega, puede que establezca enlaces a otras páginas Web. Megapega, no es titular, ni responsable de todas las páginas web enlazadas, examine la Política de Privacidad de estas cuando acceda a las mismas. Megapega, no será en ningún caso responsable de los contenidos ni de cualquier otro aspecto derivado de las webs de terceros. Megapega, se reserva el derecho de modificar la presente política, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan. Se recomienda la lectura de la presente Política de Privacidad cada vez que nos remita datos de carácter personal.


PRODUCTOS

Entendiendo que la aplicación de vinilos va a ser realizada por personas no profesionales, en Megapega suministramos actualmente con un límite de ancho de entre 120 cm y 130 cm, dependiendo del tipo de material. Cualquier pedido superior a estas medidas será entregado en varias piezas. Para productos que deban ser realizados en varias piezas y presentados como una sola, es posible que se entreguen las piezas solapadas en las uniones en un centímetro. En Megapega ofrecemos vinilos adhesivos de diferentes acabados, colores, medidas, y orientaciones. La reproducción de los colores en pantalla se realiza con la combinación de los colores Rojo, Verde y Azul (RGB). La combinación de ellos da como resultado el color blanco. La reproducción de colores en impresión se realiza con los colores de tintas Cian, Magenta, Amarillo, y Negro (CMYK) Los monitores y pantallas presentan una configuración de color, luminosidad y contraste diverso, dependiendo de modelos, marcas, y configuración personal del usuario, y en general, dependiendo del ángulo de visión, las tonalidades de color, luminosidad y contraste cambian en un mismo monitor. Por todo ello, en ningún caso Megapega se hace responsable de las variaciones de tonalidad, o luminosidad de los vinilos suministrados en referencia a las imágenes visionadas en la web. En el supuesto de que el cliente tenga interés en reproducir con exactitud un color, o tonalidades concretas en impresión a color, ha de solicitarlo previamente en Atención al Cliente Megapega, indicando Pantone Coated Euro, correspondiente a el/ los colores de su interés, o mezcla CMYK. En vinilos Megapega elaboramos los fotomurales y vinilos decorativos a partir de vectores, o imágenes en calidad de 300 pp. La ampliación de las imágenes se realiza con bicúbica. La impresión se realiza en calidad fotográfica con tecnología de 7 colores. Las distancia adecuada para ver una imagen de forma óptima es directamente proporcional al tamaño de ésta. A mayor tamaño mayor distancia. Se consideran vinilos a medida todos aquellos en los que en el título y/o en la descripción de la ficha de producto y/o en el carrito de la compra se refleja el texto "personalizable". El cliente podrá realizar cambios de color, tamaños u orientación, de los productos de su pedido siempre y cuando el pedido no esté en estado de "Preparación en curso" "Documentado" o "Enviado". Megapega pone a su servicio personal cualificado que con mucho gusto atenderá cualquier duda o consulta en horario de Lunes a Viernes de 9:00 a 17:00 h. laborables (calendario laboral local).


PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para realizar un pedido, puede hacerlo de las siguientes formas: · Por Internet a través del "Carrito de la compra". Mediante el envío de un correo electrónico a info@megapega.com

En la cuenta de correo electrónico facilitada por el cliente Megapega enviará comunicado de cada paso del estado de su pedido. Pudiendo ser los siguientes estados:

Pago aceptado

Pendiente de pago mediante transferencia bancaria

Pendiente de pago mediante Paypal

Preparación en curso

Enviado

Retenido provisionalmente

Para los clientes que realizan su compra como invitados, Megapega un vez ponga el pedido "en preparación en curso", transformará a "Cuenta de cliente" y le será enviada contraseña secreta al correo electrónico del cliente. Una vez el cliente disponga de cuenta de cliente, podrá acceder a ella mediante su correo electrónico como usuario y contraseña enviada. Dentro de su cuenta de cliente, podrá descargarse la factura en PDF, además dicha factura se adjuntará con el estado de "enviado". Consultar el estado e histórico de sus pedidos, y realizar una nueva compra sin necesidad de introducir de nuevo sus datos.


IMPUESTOS APLICABLES

Todos los precios de los artículos expuestos en la tienda on-line de megapega.es, llevan el I.V.A. incluido. Como regla general se aplicará el tipo impositivo en vigor. A fecha de 4 de Diciembre de 2014 es del 21% 


FORMAS DE PAGO

Podrá realizar el pago de su pedido mediante:

· Transferencia bancaria o ingreso en cuenta (es importante que en concepto refleje el número de su pedido).

Caixa Bank EBAN ES86 2100 23 3172 21 01300240

Cuando el pago esté confirmado en cuenta pondremos su pedido en proceso. En el caso de las transferencias el tiempo transcurrido hasta que se reflejan en cuenta es de 24-48 horas hábiles desde la realización de la transferencia. Los plazos de salida de envío comenzarán a contar desde el momento en que su pedido entra en preparación en curso.

· Paypal

· Tarjetas de crédito o débito (únicamente pedidos realizados mediante carrito de la compra).

Megapega y el proveedor de servicios de pago han dispuesto las herramientas necesarias para evitar el fraude, de modo que solo el auténtico propietario de la tarjeta podrá abonar el pedido. Para ello en el proceso de pago la entidad bancaria de su tarjeta le requerirá autentificación específica para compras por internet. Si desconoce este sistema, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta y le informarán. Gracias a este sistema quedan totalmente protegidas las compras fraudulentas y las devoluciones con argumento de "falsedad documental" salvo en casos excepcionales en los que un órgano jurídico determine lo contrario.


ENVÍOS

Todos nuestros envíos son realizados con la compañía de transportes Correos Express.

Se entiende como salida del envío, a la fecha en la que el envío se pone a disposición de la compañía de transporte para envío al destinatario. La salida del envío, dependiendo del producto, puede oscilar entre 2 y 8 días hábiles. Siendo el periodo de más larga duración el relacionado con productos tipo fotomurales. Se entiende como envío al periodo transcurrido desde la salida del envío en origen, hasta su salida en reparto en la ciudad o población de destino. Los envíos salen en reparto en 24-48 h. desde la salida del envío. Siendo habitual la salida a reparto en ciudades en 24 horas, y en poblaciones en 48 horas.

Se entiende como entrega al momento el que el receptor firma el albarán de entrega de la compañía de transportes. En los pedidos en los que se ha creado un diseño gráfico a solicitud del cliente, o por ser necesario para la fabricación del producto, el plazo de salida del envío empezará a contar desde la recepción del correo con la conformidad del cliente a la vista previa del diseño presentado. El cliente puede fijar un tramo horario de preferencia para la entrega. Para ello ha de indicarlo en el campo correspondiente de observaciones de su pedido.

En el supuesto de que en el primer intento de entrega, el destinatario se encuentre ausente, o no sea posible realizar la entrega por otro motivo, la compañía de transportes podrá actuar de la siguientes formas:

· Volver a realizar el intento de entrega al siguiente día.

· Dejar un aviso de intento de entrega fallido en su buzón de correos.

· Envío de un mensaje con un aviso de intento de entrega fallido.

· Llamar al teléfono de contacto facilitado por el cliente para acordar la entrega.

Nota: El orden de realización no ha de ser igual que el orden en el que se han clasificado en este escrito. ES IMPORTANTE que compruebe el estado de la mercancía recibida en las 48 horas posteriores a la entrega. Si percibe deterioros en el embalaje, no lo abra. Realice fotografías y envíelas a info@megapega.com con la referencia de su pedido. Si al comprobar la mercancía detecta algún error o deterioro en los productos, siga el procedimiento de reclamación en el apartado descrito como "Reclamaciones".

Los gastos de envío se fijan como cantidad única de 3,99 € IVA incluido. Para compras iguales o superiores a 50 €, los gastos de envío a península son gratis. No se realizan envíos con destino a Canarias.


DESISTIMIENTOS

El usuario podrá ejercer el derecho de disistimiento siempre y cuando el pedido no haya pasado al estado de "preparación en curso".Cada cambio de estado del pedido Megapega envía un comunicado a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir su compra a través de una declaración inequívoca (con asunto: solicitud de desistimiento seguido del número de pedido) por correo electrónico a contacto@megapega.com con notificación de lectura.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir de su compra a través de una declaración inequívoca (con asunto: solicitud de desestimiento seguido del número de pedido) por correo electrónico a info@megapega.com con notificación de lectura.

DESCARGAR FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

La devolución del importe del pedido por el ejercicio de desistimiento se realizará mediante el mismo sistema de pago con el que el cliente realizó la compra. Será el cliente quien asumirá todos los gastos derivados de la gestión y devolución del importe pagado, y le serán descontados del importe a reembolsar.


DEVOLUCIONES

Los productos de Megapega son fabricados conforme a las especificaciones del consumidor y/o claramente personalizados, por lo que, no se admiten devoluciones.


RECLAMACIONES

Para cursar reclamación proceda de la siguiente forma:

Envíe un correo electrónico a contacto@megapega.com con la referencia de su número de pedido y descripción del problema objeto de la reclamación. Adjunte fotografías en las que podamos ver el problema.

Megapega como fabricante se reserva el derecho de valorar, considerar y decidir si su pedido se ha tramitado, interpretado o realizado incorrectamente.Megapega muestra al cliente en el proceso de compra en todo momento, visualización en pantalla, documentos e imágenes con toda la información del pedido solicitado, así como el importe detallado del mismo.

En el supuesto de reconocimiento de error por parte de Megapega, los gastos de devolución y reposición corren a cargo de Megapega. La sustitución y reenvío de los productos comprados por el cliente, valorados por Megapega como erróneos se realizará sin cargo alguno para el comprador.

En el supuesto de que el producto se compongan de varios elementos, Megapega valorará y podrá decidir reponer el elemento afectado y no todo el conjunto.

La reclamación ha de efectuarse en un plazo máximo de 4 días naturales desde la entrega del pedido. 

No se admiten reclamaciones debidas a:

a) daños en el embalaje ocasionados por el transporte si el paquete ha sido abierto y/o manipulado por el cliente o no se ha comunicado la incidencia en los dos días  hábiles desde la recepción del paquete.

b) errores en la instalación.

c) superficies no aptas para adherencia de vinilos.

d) productos que han sido manipulados por el cliente o por terceros contratados por él.

e) productos que han sido pegados o instalados.

f) omisión del cliente de lectura de la información contractual o informativa que Megapega ha redactado, y a la que tiene acceso en todo momento en el sitio, así como a las reflejadas en los presupuestos y correos informativos que Megapega le envía. 

g) error del cliente al seleccionar las opciones o medidas en las que quiere el vinilo.

h) devolución del producto por la compañía de transportes ante la imposibilidad de contactar y acordar la entrega con el cliente tras 7 días naturales desde la salida del envío.

i) no recepción de los correos electrónicos enviados por Megapega al cliente.

j) no recepción de los correos del cliente solicitando modificaciones.

Megapega pone a disposición del cliente, muestras gratuitas para que el cliente pueda comprobar la adherencia de la superficie.


DENOMINACIÓN SOCIAL

Rodrigo del Álamo Medina

Nombre Comercial: Megapega

Dominio: megapega.com

Número de identificación fiscal: 71.284.225-A

Domicilio: C/ Vitoria 272. Naves Taglosa.Nave 144 Burgos 09007. España.

Correo electrónico: info@megapega.com

Tel.: 947 042 222

Facebook. Fb/esmegapega

Twitter: @esmegapega