Transporte

Plazo de envío

Todos nuestros envíos son realizados con la compañía de transportes CORREOS EXPRESS.

Se entiende como salida del envío, a la fecha en la que el envío se pone a disposición de la compañía de transporte para envío al destinatario. La salida del envío, dependiendo del producto, puede oscilar entre 2 y 5 días hábiles. Siendo el periodo de más larga duración el relacionado con productos tipo fotomurales y productos "personalizables".

Se entiende como envío al periodo transcurrido desde la salida del envío en origen, hasta su salida en reparto en la ciudad o población de destino. Los envíos salen en reparto en 24-48 h. desde la salida del envío. Siendo habitual la salida a reparto en ciudades en 24 horas, y en poblaciones en 48 horas.

Se entiende como entrega al momento en el que el receptor firma el albarán de entrega de la compañía de transportes. En los pedidos en los que se ha creado un diseño gráfico a solicitud del cliente, o por ser necesario para la fabricación del producto, el plazo de salida del envío empezará a contar desde la recepción del correo con la conformidad del cliente a la vista previa del diseño presentado.

Estado de la mercancia

ES IMPORTANTE que compruebe el estado de la mercancía recibida en las 48 horas posteriores a la entrega. Si percibe deterioros en el embalaje, no lo abra. Realice fotografías y envíelas a info@megapega.com con la referencia de su pedido. Nos pondremos en contacto con UD. Si al comprobar la mercancía detecta algún error o deterioro en los productos, siga el procedimiento de reclamación en el apartado descrito como "Reclamaciones".

Forma de entrega

El horario habitual de entrega de mercancías es de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00 H.

El cliente puede fijar un tramo horario de preferencia para la entrega. Para ello ha de indicarlo en el campo correspondiente de observaciones de su pedido.

En el supuesto de que en el primer intento de entrega, el destinatario se encuentre ausente, o no sea posible realizar la entrega por otro motivo, la compañía de transportes podrá actuar de la siguientes formas:

· Volver a realizar el intento de entrega al siguiente día hábil.

· Dejar un aviso de intento de entrega fallido en su buzón de correos.

· Envío de un mensaje con un aviso de intento de entrega fallido.

· Llamar al teléfono de contacto facilitado por el cliente para acordar la entrega.

Nota: El orden de realización no ha de ser igual que el orden en el que se han clasificado en este escrito. En caso de que pasados 3 días hábiles desde la comunicación de que su pedido ha sido enviado, no se haya producido la entrega, póngase en contacto con Megapega.

AVISO MUY IMPORTANTE: El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega veraz, en la que pueda ser entregado dentro de este horario y un teléfono de contacto. Megapega no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso y las consecuencias de la imposibilidad de entrega del pedido solicitado en caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación o en el supuesto de detectarse no veracidad en los datos de envío facilitados. En caso de no ser posible realizar la entrega del pedido por causa del cliente, la compañía de transportes procederá a devolver el envío a la sede de Megapega pasados 7 días naturales, a contar desde la fecha en la que que se dió salida al envío. En este supuesto el cliente deberá gestionar por sus propios medios el reenvío, y liquidar los gastos derivados. Megapega declina toda la responsabilidad sobre las consecuencias derivadas de la no veracidad de la información sobre los datos de envío que facilita el cliente.