CAMBIOS Y RECLAMACIONES


Reclamaciones

Para cursar reclamación proceda de la siguiente forma:

Envíe un correo electrónico a contacto@megapega.com con la referencia de su número de pedido y descripción del problema objeto de la reclamación. Adjunte fotografías en las que podamos ver el problema.

Megapega como fabricante se reserva el derecho de valorar, considerar y decidir si su pedido se ha tramitado e interpretado incorrectamente. Megapega muestra al cliente en el proceso de compra,  visualización en pantalla, documentos y correos al cliente, toda la información del pedido solicitado, así como el importe detallado del mismo. 
En el supuesto de error por parte de Megapega los gastos de devolución y reposición corren a cargo de Megapega. La sustitución y reenvío de los productos comprados por el cliente, valorados por Megapega como erróneos se realizará sin cargo alguno para el comprador.
En el supuesto de que el producto se compongan de varios elementos, Megapega valorará y podrá decidir reponer el elemento afectado y no todo el conjunto.
La reclamación ha de efectuarse en un plazo máximo de 4 días naturales desde la entrega del pedido. 
No se admiten reclamaciones por daños en el embalaje ocasionados por el transporte si el paquete ha sido abierto y/o manipulado por el cliente.
No se aceptarán reclamaciones por errores en la instalación. 
No se admiten reclamaciones de productos que han sido manipulados por el cliente o por terceros contratados por él.
No se admiten reclamaciones de productos que han sido pegados o instalados.

Megapega no se hace responsable de la manipulación por parte del cliente de los productos enviados, ni de las cualidades de adherencia de las superficies en las que el cliente quiere adherir los vinilos. Megapega pone a disposición del cliente, muestras gratuitas para que el cliente pueda comprobar la adherencia de la superficie.


Cambios

Según la directiva de la CCEE europea los productos personalizables bajo criterio del cliente no admiten devolución.

El derecho de desestimiento ha de realizarse antes de que su pedido se encuentre en "preparación en curso", de no ser así el desestimiento de su pedido lleva un coste del 80% de la producción de su pedido. Pueden comprobar el estado de su pedido en su cuenta de usuario con su e-mail y contraseña.